Комплексное внедрение Битрикс24

Главной задачей компании являлась необходимость в информативном календаре, который отображал бы все записи с привязкой к клиенту и моментальном просмотре абонемента со всей вытекающей информацией.

Настроены календари по каждому салону отдельно, разбиты на залы. К каждому залу имеют доступ только администраторы этого салона.

Обеспечить менеджерам комфортную работу с текущей клиентской базой было очень важной задачей, учет абонементов, их текущее состояние, сроки действия, депозит.

Сделка является отдельным абонементом. Настроенные стадии отображают на каком этапе находится абонемент, тем самым администратор всегда в курсе, может отфильтровать весь список абонементов и выбрать те, по которым нужно напомнить клиенту о его продлении. Функционал напоминаний и уведомлений здесь пригодился в самый раз.

До комплексного внедрения Битрикс24 сотрудники работали в крайне неудобном узконаправленном ПО. Стояла задача выгрузить весь объем данных оттуда и загрузить в Корпоративный портал Битрикс24.

С учетом этого был настроен импорт данных о гостях сети, и о актуальных товарах и услугах из Excel в Битрикс24.

Подарочный сертификат может купить один человек, а воспользоваться другой.

Тем самым был реализован отдельный справочник сертификатов в дальнейшем конвертируемый под гостя, который им воспользуется.

Администратор каждый вечер заполнял журнал финансового учета, сколько продано позиций, оформлено абонементов, вид оплаты.

Теперь Битрикс24 делает это автоматически, руководителю достаточно один раз кликнуть по отчету и он видит текущее положение по каждому администратору.

Для двух ролей компании были подготовлены инструкции: администратор портала (руководитель), администратор салона.

Инструкции подготовлены таким образом, чтобы сотрудники знали КОГДА, ЧТО и КАК нужно сделать в Битрикс24. Помимо этого разработанные инструкции могут быть использованы для обучения новых сотрудников. В инструкциях описан полный алгоритм действий по обработке клиента и работе с порталом.

Проведено обучение двух групп ключевых лиц компании по работе в Битрикс24.