Комплексное внедрение Битрикс24

Для комплексного внедрения Битрикс24 необходимо четко понимать, как сейчас ведется работа в компании, все ее тонкости.

Было проведено глубокое исследование всех процессов протекающих в компании. Встреча с каждым сотрудником заключалась в том, чтобы выяснить, как он работает и что использует для успешной продажи.

Чтобы работать в корпоративном портале, нужно понимать, какие шаги и инструменты использовать для этого/

Разработка сценария производилась путем анализа и переноса текущих процессов компании в Битрикс24. Усовершенствованные бизнес-процессы изложены на бумаге и оформлены в требуемый вид уже инструментарием Битрикс24.

В результате мы получаем утвержденный регламент работы в Битрикс24. Он разделен на роли, этапы заказа, а в каждом этапе по подпунктам с четким определением, кто и что должен делать на конкретном шаге.

Для работы с потенциальными клиентами был задействован справочник лидов, заказы ведутся в сделках. Данный механизм достаточно распространен и для текущего внедрения он полностью подошел. Заказ был поделен на этапы, от разработки проекта изделия, до этапа производства и оплаты счета.

По ходу каждого этапа выставляются соответствующие задачи, руководитель автоматически является в них наблюдателем.

Подготовка документов, запуск проекта, его исполнение в течение долгого срока по соответствующим этапам фиксировалась только на бумаге. Явно знал только исполнитель, какое его состояние.

Чтобы уйти от этого и придти к прозрачности и своевременным срокам мы задействовали блок задач.

Настроили более 10 шаблонов задач с подзадачами. Согласно регламенту, менеджеры выставляли их, подставляя минимум данных. Основная задача является общим заказом в производство, входящие в нее подзадачи выполняют роль этапов производства. От разработки схем до распила и кромления изделия. В каждой задаче заранее определен ответственный за нее и крайний срок конкретного действия.

Проведено обучение всех сотрудников компании по работе в Битрикс24 индивидуально. Количество часов, которое потребовалось на обучение - более 14.

Настроены отчеты по показателям сотрудников: количество первичных клиентов, сколько заказов в работе, конверсия.

Также были настроены стандартные финансовые отчеты: объем продаж (сумма оплаченных заказов) и прогноз продаж (сумма подписанных, но не оплаченных договоров), сформирована воронка продаж.

Для каждого сотрудника компании были подготовлены инструкции: оператор входящих заявок, менеджер, дизайнер, начальник производства, кладовщик, технолог.

Инструкции подготовлены таким образом, чтобы сотрудники знали КОГДА, ЧТО и КАК нужно сделать в Битрикс24. Помимо этого разработанные инструкции могут быть использованы для обучения новых сотрудников.